Дитина (14 років )після школи прийшла пообідати і їй відмовили, мотивуючи це тим, що не обслуговують осіб до 18 років без супроводу батьків.
Прецедент повторювався двічі.
Ресторан Фамілія, ми ваші клієнти майже від відкриття і обожнюємо вашу кухню та атмосферу. Але останнім часом вже реально дістало відношення адміністраторки, яка була сьогодні 30.11 на зміні. Ви знаєте, що я писала в приват вже кілька разів за переплутані/не додані але пораховані страви на доставку, про бронювання столів яких не існувало ітд. І сьогодні ця ситуація знову повторилась. Мало того, що спеціально заброньованого, столика просто не існувало, так манера розмови і сварливість цієї пані це вже межа мого терпіння.
Я не маю наміру їхати в центр з позитрону і мерзнути на морозі, щоб потусуватись 20‘хв в коридорі і піти в інший заклад. Я просто наступного разу піду в інший заклад зразу. Ми завжди вас рекомендуємо гостям з інших міст і завжди захищали вас перед іншими, коли чули негативні відгуки, але це вже була остання крапля.
Смачно, АЛЕ чому соус один і той же у всіх салатах? Цезар взагалі не цезар, а щось під нього..в салаті риба з кістками, як їсти? І взагалі, з соусами у Вас щось не склалось, до м'яса підібрано соус, який псує смак страви повністю, можна окремо(смачно), але разом не суміщається. Зате, м'ясо напрочуд смачне! Можливо, вартує пропонувати соус на вибір. Сподобалось, що страви подають в порядку черги не вперемішку, і не все зразу, а з інтервалом, щоб можна було спокійно поїсти, без спішки і не накидатись. А за десертами хочеться повернутись, особливо панакота- такої смачної ще ніколи не пробували! В загальному, враження дуже приємні, лише з соусами перегляньте страви. І дуже приємно вразив комплімент від закладу за довшу затримку подачі страви. Дуже дякуємо, повернемось обов'язково!
Потрібно провести роботу з адміністратором закладу, наше запитання вона сприйняла доволі агресивно, і не залишила ні якого бажання рекомендувати чи ще коли небуть завітати до вас, хоча інтерер та кухня на вищому рівні.
Дякую Фамілії за те,що не зупиняєтесь вдосконалюватися.Раніше були деякі нюанси,які в обслуговуванні не подобались,але після останнього походу в ресторан-все змінилось.До нас приїхали хороші гості з Ізраїлю,яких ми після екскурсії містом запросили на обід у Фамілію. Великий плюс,що є меню англійською мовою,офіціант одразу ж підішла та прийняла замовлення (до того ж зорієнтувала по часу,який потрібно було б чекати на ту чи іншу страву),все було смачного і якісно.
Але звісно не без казусів,але суто з Нашого боку!Наша гостя забула телефон в ресторані,помітили ми це десь за 15 хв після того як вже вийшли на вулицю. Після того як зрозуміли,що телефона немає-одразу ж зателефонували до ресторану і ДЯКУЮчи пильності офіціантів та адміністрації нам повернули телефон.
Компетентний персонал,якому можна довіряти. Рекомендую! (Але телефони бажано не забувати,того що інші відвідувачі можуть виявитись не такими порядними,як персонал закладу).Ще раз спасибі в успіхів;)
Для іменинника нічого немає. Адміністратора не дозволяла сісти за стіл який звільнився бо ще не настала замовлена година! дозвонитись для бронювання неможливо! не ідіть сюди. ШефКлуб рекомендую там для людей!
Загалом любимо фамілію, але кілька раз виходили дуже розчаровані, як і сьогодні. Минулого року принесли лаваш з сиром і з додатком у вигляді жмутка волосся в ньому, а сьогодні, під час святкування дня народження дідуся, подали не шашлик з коропу, а чотири вуглинки замість нього і при проханні принести стакан води декілька днів тому мені його люб‘язно принесли і не включили в ціну, а сьогодні сказали, що такої послуги немає, тому довелось пити моршинську 0,5 за 30 грн прикро і неприємно:(
По перше-смачні страви (все що замовили було смачно), по друге-хороший, ввічливий персонал (створили домашню обстановку). По третє-демократичні ціни. Дякую за гарний відпочинок.
Сервіс жахливий. Вони ведуть себе наче працюють в Білому Домі. Дуже негативно впливає їх поведінка та манери на загальне враження про заклад. Мінус. Відвідувати більше не збираюсь.
Были у Вас в гостях в начале апреля.
Всё ооочень понравился сервис - на все наши вопросы по меню ответили, всё рассказали - супер.
Подали блюда быстро, а это было важно, потому что мы были голодны. Вареники с вишней - бомба.
Спасибо Вам!
Очень внимательный официант Роман.
Хотелось бы, чтобы его как-то премировали за хорошую работу. Чаевые оставили, само собой разумеется
Обслуговування- 10/10
Атмосфера 10/10
Вперше в цьому закладі, сподобалось все. Швидкість приготування страв фантастична, хоча в закладі було багато гастей.
Також приємно вразило, що книгу скарг та пропозицій приніс особисто адміністратор, який хотів взнати чому ми попросили її.
Якщо хочете провести гарно час, посмакувати смачні та найголовніше недорогі страви, Вам сюди, адже повечеряли ми за смішні 210 грн.
Ніколи не лишала поганих відгуків,але тут просто мушу,може візьмете до уваги) Інтер‘єр класний і сучасний,але персонал непривітний)І ше одна важлива деталь-коли захочете попросити склянку води запити ліки,вам відмовлять і скажуть купляти Моршинську чи Боржомі)ВОДА МАЄ БУТИ БЕЗКОШТОВНОЮ!!!Ми замовили фреш,лате і чай на двох,попри ту воду,шо попросили)Заробляючи гроші ВИ забуваєте про людяність
Дуже тепла атмосфера і смачна кухня
Мінус зірочка за обслуговування.
Офіціант виконував свою роботу дуже повільно, рахунок так і не приніс.
Довелось брати самостійно)
по-русски
щоб додати відгук
Відгуки про Ресторан "Фамілія"
Дитина (14 років )після школи прийшла пообідати і їй відмовили, мотивуючи це тим, що не обслуговують осіб до 18 років без супроводу батьків.
Прецедент повторювався двічі.
Ресторан Фамілія, ми ваші клієнти майже від відкриття і обожнюємо вашу кухню та атмосферу. Але останнім часом вже реально дістало відношення адміністраторки, яка була сьогодні 30.11 на зміні. Ви знаєте, що я писала в приват вже кілька разів за переплутані/не додані але пораховані страви на доставку, про бронювання столів яких не існувало ітд. І сьогодні ця ситуація знову повторилась. Мало того, що спеціально заброньованого, столика просто не існувало, так манера розмови і сварливість цієї пані це вже межа мого терпіння.
Я не маю наміру їхати в центр з позитрону і мерзнути на морозі, щоб потусуватись 20‘хв в коридорі і піти в інший заклад. Я просто наступного разу піду в інший заклад зразу. Ми завжди вас рекомендуємо гостям з інших міст і завжди захищали вас перед іншими, коли чули негативні відгуки, але це вже була остання крапля.
Адміністраторка накричала через те, що я помилково зайшов не в те приміщення. До кінця була впевнена, що це цілком нормально. Не рекомендую
Смачно, АЛЕ чому соус один і той же у всіх салатах? Цезар взагалі не цезар, а щось під нього..в салаті риба з кістками, як їсти? І взагалі, з соусами у Вас щось не склалось, до м'яса підібрано соус, який псує смак страви повністю, можна окремо(смачно), але разом не суміщається. Зате, м'ясо напрочуд смачне! Можливо, вартує пропонувати соус на вибір. Сподобалось, що страви подають в порядку черги не вперемішку, і не все зразу, а з інтервалом, щоб можна було спокійно поїсти, без спішки і не накидатись. А за десертами хочеться повернутись, особливо панакота- такої смачної ще ніколи не пробували! В загальному, враження дуже приємні, лише з соусами перегляньте страви. І дуже приємно вразив комплімент від закладу за довшу затримку подачі страви. Дуже дякуємо, повернемось обов'язково!
Потрібно провести роботу з адміністратором закладу, наше запитання вона сприйняла доволі агресивно, і не залишила ні якого бажання рекомендувати чи ще коли небуть завітати до вас, хоча інтерер та кухня на вищому рівні.
Дякую Фамілії за те,що не зупиняєтесь вдосконалюватися.Раніше були деякі нюанси,які в обслуговуванні не подобались,але після останнього походу в ресторан-все змінилось.До нас приїхали хороші гості з Ізраїлю,яких ми після екскурсії містом запросили на обід у Фамілію. Великий плюс,що є меню англійською мовою,офіціант одразу ж підішла та прийняла замовлення (до того ж зорієнтувала по часу,який потрібно було б чекати на ту чи іншу страву),все було смачного і якісно.
Але звісно не без казусів,але суто з Нашого боку!Наша гостя забула телефон в ресторані,помітили ми це десь за 15 хв після того як вже вийшли на вулицю. Після того як зрозуміли,що телефона немає-одразу ж зателефонували до ресторану і ДЯКУЮчи пильності офіціантів та адміністрації нам повернули телефон.
Компетентний персонал,якому можна довіряти. Рекомендую! (Але телефони бажано не забувати,того що інші відвідувачі можуть виявитись не такими порядними,як персонал закладу).Ще раз спасибі в успіхів;)
Для іменинника нічого немає. Адміністратора не дозволяла сісти за стіл який звільнився бо ще не настала замовлена година! дозвонитись для бронювання неможливо! не ідіть сюди. ШефКлуб рекомендую там для людей!
Обожнюю цей ресторан! А щоб мати свою думку- Вам просто необхідно самим зайти і протестувати меню)) Смачного!
Один з моїх улюблених закладів, смачно дужееее, хороше співвідношення якості і ціни:-)
Загалом любимо фамілію, але кілька раз виходили дуже розчаровані, як і сьогодні. Минулого року принесли лаваш з сиром і з додатком у вигляді жмутка волосся в ньому, а сьогодні, під час святкування дня народження дідуся, подали не шашлик з коропу, а чотири вуглинки замість нього і при проханні принести стакан води декілька днів тому мені його люб‘язно принесли і не включили в ціну, а сьогодні сказали, що такої послуги немає, тому довелось пити моршинську 0,5 за 30 грн прикро і неприємно:(
Смачно,затишно,але ще є над чим працювати) до 5-ки. Основа кожного закладу харчування - кухня,і у вас там хтось деколи дуже партачить(
По перше-смачні страви (все що замовили було смачно), по друге-хороший, ввічливий персонал (створили домашню обстановку). По третє-демократичні ціни. Дякую за гарний відпочинок.
Відвідали Ваш ресторан і залишилися вражені від смачної кухні, гарного сервісу та красивого інтер'єру. Особлива подяка офіціанту Павлу
дуже смачно і привітно, улюблений заклад рекомендую)
Практично від відкриття відвідуємо ФАМІЛІЮ)
Подобається кухня, ввічливість персоналу, чистота у залі. Обожнюємо ваші страви на мангалі. СМАКОТА!
Сервіс жахливий. Вони ведуть себе наче працюють в Білому Домі. Дуже негативно впливає їх поведінка та манери на загальне враження про заклад. Мінус. Відвідувати більше не збираюсь.
Мега смачна кухня , приємний персонал. Отримали задоволення від відвідування ресторану особливо другий поверх.
Научите своих официантов запоминать или записывать (опционально) заказанные блюда.
Слышать через 30 минут ожидания удивлённое: «Про ковбаски я не чув» - не прикольно.
И ПУСТЬ НЕ ШЕПЧУТ, ПОЖАЛУЙСТА!
Были у Вас в гостях в начале апреля.
Всё ооочень понравился сервис - на все наши вопросы по меню ответили, всё рассказали - супер.
Подали блюда быстро, а это было важно, потому что мы были голодны. Вареники с вишней - бомба.
Спасибо Вам!
Очень внимательный официант Роман.
Хотелось бы, чтобы его как-то премировали за хорошую работу. Чаевые оставили, само собой разумеется
Обслуговування- 10/10
Атмосфера 10/10
Вперше в цьому закладі, сподобалось все. Швидкість приготування страв фантастична, хоча в закладі було багато гастей.
Також приємно вразило, що книгу скарг та пропозицій приніс особисто адміністратор, який хотів взнати чому ми попросили її.
Якщо хочете провести гарно час, посмакувати смачні та найголовніше недорогі страви, Вам сюди, адже повечеряли ми за смішні 210 грн.
Дуже сподобалося! Якісний сервіс,смачна їжа,домашня обстановка.
Очень вкусная еда и отличное обслуживание
Дуже смачні страви,хороша подача ,нормальні ціни і привітний персонал.)
Гарний заклад, привітний персонал, смачні страви, приємна атмосфера, спокійна музика! Ми відпочили із задоволенням!!! Всім рекомендую!!!
Потрясающее обслуживание !!
Рыба на гриле , салаты , закуски - все очень вкусно !
Дуже гарне місце, для побачення з коханою і їжа дуже смачна, сервіс приємний , не дорого, всім рекомендую відвідати
Ніколи не лишала поганих відгуків,але тут просто мушу,може візьмете до уваги) Інтер‘єр класний і сучасний,але персонал непривітний)І ше одна важлива деталь-коли захочете попросити склянку води запити ліки,вам відмовлять і скажуть купляти Моршинську чи Боржомі)ВОДА МАЄ БУТИ БЕЗКОШТОВНОЮ!!!Ми замовили фреш,лате і чай на двох,попри ту воду,шо попросили)Заробляючи гроші ВИ забуваєте про людяність
Гарна атмосфера,приємний персонал.Залишилися найкращі враження.Раджу завітати до закладу
Прекрасна смачна кухня, обширне меню на будь який смак, але офіціанти досить часто не справляються з великою кількістю гостей в закладі.
Дуже тепла атмосфера і смачна кухня
Мінус зірочка за обслуговування.
Офіціант виконував свою роботу дуже повільно, рахунок так і не приніс.
Довелось брати самостійно)